Condiciones generales

 

 

 

  • 1. Datos identificativos

Las presentes condiciones generales de uso de la página web, regulan los términos y condiciones de acceso y uso de www.laliquidadoradeldescanso.com, propiedad de GRG COLCHONERIA WEB, SL CL/ MIGUEL SERVET, 17 02006 ALBACETE y con Código de Identificación Fiscal número B02593390 en adelante, « la empresa», que el usuario del Portal deberá de leer y aceptar para usar todos los servicios e información que se facilitan desde el portal. El mero acceso y/o utilización del portal, de todos o parte de sus contenidos y/o servicios significa la plena aceptación de las presentes condiciones generales de uso. 

 

  • 2. Usuarios

El acceso y/o uso de este portal de laliquidadoradeldescanso.com atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.

 

  • 3. Obligaciones del Usuario

El usuario deberá respetar en todo momento los términos y condiciones establecidos en las presentes condiciones generales de uso del portal. De forma expresa el usuario manifiesta que utilizará el portal de forma diligente y asumiendo cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de las normas.

Así mismo, el usuario no podrá utilizar el portal para transmitir, almacenar, divulgar promover o distribuir datos o contenidos que sean portadores de virus o cualquier otro código informático, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o perjudicar el funcionamiento de cualquier programa o equipo informático o de telecomunicaciones.

 

  • 4. Política de privacidad

Puede consultar nuestra política de privacidad aquí.

 

  • 5. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el portal corresponden exclusivamente a la empresa o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos. Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Portal sin la autorización de la empresa, siempre que no sean a una página web del Portal que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

En cualquier caso, el portal se reserva todos los derechos sobre los contenidos, información datos y servicios que ostente sobre los mismos. El portal no concede ninguna licencia o autorización de uso al usuario sobre sus contenidos, datos o servicios, distinta de la que expresamente se detalle en las presentes condiciones generales de uso del portal.

 

  • 6. Responsabilidad del portal

El usuario conoce y acepta que el portal no otorga ninguna garantía de cualquier naturaleza, ya sea expresa o implícita, sobre los datos, contenidos, información y servicios que se incorporan y ofrecen desde el Portal.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el Portal no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios del Portal.

En todo caso, el Portal excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa. Toda responsabilidad será del tercero ya sea proveedor o colaborador.

 La empresa no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

 

  • 7. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos, productos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.

 

  • 8. Enlaces

En el caso de enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, la empresa no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso la empresa asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

  • 9. Derechos de exclusión

La empresa se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

  • 10. Generalidades

La empresa perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

 

  • 11. Modificación de las presentes condiciones y duración

La empresa podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

 

  • 12. Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones

Las presentes condiciones se rigen y se interpretan de acuerdo con las Leyes de España. Para cualquier reclamación serán competentes los juzgados y tribunales de Albacete. Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que el Usuario desee efectuar a la Empresa titular del Portal deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido correctamente realizadas cuando hayan sido recibidas en la siguiente dirección Calle F, 5 Nave 15, 02007 Albacete o en el correo electrónico info@laliquidadoradeldescanso.com.

 

  • 13. Redes sociales

La empresa utilizará las Redes Sociales para publicitar sus productos y servicios. En todo caso, si decide tratar sus datos de contacto para realizar acciones directas de carácter comercial, será siempre cumpliendo con las exigencias legales de la LOPD y de la LSSI-CE.

El usuario al unirse a nuestras páginas de las redes sociales, nos facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil. El Usuario puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia Red Social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad. La empresa tiene acceso y trata aquella información pública del Usuario, en especial, su nombre de contacto. Estos datos sólo son utilizados dentro de la propia Red Social y no son incorporados a ningún fichero. El usuario puede desvincularse de nuestras páginas en las redes sociales usando su perfil en las distintas redes sociales. En los siguientes enlaces se puede consultar la política de privacidad de cada una de las Redes Sociales:

Facebook: https://www.facebook.com/help/323540651073243/
Twitter: https://twitter.com/privacy
YouTube: https://www.youtube.com/yt/policyandsafety/es
Google +: http://www.google.com/intl/es/policies/privacy


                                                                                                                                                                                                               

  • 14. Precio, formas de pago, uso de cupones, sorteos y promociones

Los precios de la web son correctos y tienen el IVA incluido. No obstante, puede darse el caso de precios erróneos. En caso de detectar un precio erróneo, www.laliquidadoradeldescanso.com informaría al cliente para solucionar el error. No estamos obligados a enviar un artículo con el precio erróneo por lo que procederíamos a corregir dicho error y buscar una solución al cliente: modificando el pedido o anulándolo según las indicaciones del cliente. Si se hubiera abonado el artículo por paypal o tarjeta, procederíamos a remitir el reembolso del importe con la misma forma de pago usada por el cliente.

 

Formas de pago

- Paypal: plataforma que proporciona al cliente un entorno seguro y ventajas añadidas.

- Tarjeta: podrás pagar en el momento usando la plataforma de pago seguro de REDSYS con tarjeta Visa y Mastercard.

Pago por transferencia bancaria en el número de cuenta que aparece al confirmar el pedido. No olvide incluir el nº de pedido en el concepto de la transferencia. Esta forma de pago retrasará el pedido 1 ó 2 días hasta que tengamos confirmación de la misma.

 

Cupones

El uso de cupones no está permitido en la categoría de OUTLET y OFERTAS. Los cupones de bienvenida serán de un solo uso por domicilio. En caso de detectar un uso fraudulento de multiregistro para un mismo domicilio se anularía el cupón, informando previamente al cliente.

 

Sorteos y promociones

La empresa se reserva el derecho a realizar sorteos y promociones, en los que podrá participar el Usuario registrado en la página. Las bases para cada sorteo o promoción, serán publicadas en la web o en la red social en la que se esté promocionando el sorteo. La manipulación de datos personales para los sorteos se hará respetando la política de privacidad.

Bases de sorteos vigentes: https://www.laliquidadoradeldescanso.com/info/9-sorteos

 

  • 15. Envíos y plazos de entrega

Enviamos a toda la península. Para el resto de zonas consulta previamente en info@laliquidadoradeldescanso.com

 

Envío gratuito por agencia convencional

Este envío es gratuito solamente para artículos nuevos y para importes superiores a 100€, los importes inferiores llevarán un coste de 10€ Iva Incluido. Los artículos de OUTLET llevarán indicado el precio de envío en caso de no ser gratuito.

El envío mediante agencia de mensajería urgente tiene las siguientes características

Los envíos se entregan en el portal de casa, no incluye subida a domicilio, ni desembalaje y montaje, ni retirada de artículos de descanso usados.

- Los envíos se realizan de lunes a viernes, no se reparte los fines de semana, festivos locales y nacionales.

Es posible que la empresa de mensajería no avise con antelación. En el caso de que no se encuentre en su domicilio en la entrega del pedido, la empresa de mensajería le deberá dejar un aviso para que se ponga en contacto con ellos para concertar una nueva entrega.

- Le facilitaremos un nº de seguimiento para que pueda localizar su envío.

El cliente deberá revisar junto al mensajero la mercancía recibida anotando en el albarán de entrega cualquier anomalía y remitirnos el albarán  de en entrega y unas fotografía en las siguientes 24 horas.      


        

  • Deberá comprobar que el nº de bultos es correcto.
  • Que el artículo esté correctamente embalado.
  • Que no tenga signos de haber recibido un golpe, rotura o deterioro.
  • Anotar el desperfecto de la mercancía en el albarán.
  • Ponerse en contacto con nosotros en info@laliquidadoradeldescanso.com o whatsapp 672 256 653 adjuntando el albarán de entrega y una fotografía del problema.

 

Envío y montaje por agencia especializada

Estará incluido en algunos productos y se podrá adquirir aparte para los artículos que no lo lleven integrado.

 

Características del envío y montaje

La empresa de envío especializada concertará una cita con el cliente para la entrega y montaje de la mercancía.

En este envío está incluido el transporte hasta su domicilio, desembalaje y montaje.

- No está incluido la retirada de artículos de descanso usados. Se puede contratar durante la realización del pedido la retirada de una o varias unidades de material usado. Si no se ha contratado previamente, la empresa de montaje no retirará el material usado.  Puede contratarlo en nuestra página web.

- El cliente debe comprobar que se puede acceder sin dificultad a la habitación o habitaciones donde se instalará la mercancía. La empresa de logística y montaje no está autorizada a contratar grúas o elevadores para subir mercancía por la fachada o cualquier otro punto del edificio. El cliente debe asegurarse que los montadores pueden acceder fácilmente. El cualquier otro caso los montadores se verán obligados a depositar la mercancía en la entrada del edificio.

 

Plazos y problemas con las entregas

- Los plazos de entrega se indicaran en la ficha del producto.

- Productos con medidas especiales o en rotura de stock pueden acarrear retraso en los plazos de entrega. Se informará al cliente del problema por si quiere esperar, cambiar el artículo o cancelarlo.

- Reparto en zonas especiales: algunas zonas tienen repartos en días concretos, no hay reparto toda la semana.

- Zonas sin reparto: la agencia de mensajería no reparte en zonas conflictivas, en este caso el cliente podría recoger la mercancía en la delegación más cercana. El cliente debe informar previo al envío de este problema para evitar gastos innecesarios en transporte que correrán de su cuenta.

- Si un pedido no se ha podido entregar por alguna de estas razones y el cliente no ha informado previamente del problema en su zona, el pedido se anulará pero los gastos de transporte los pagara el cliente.

 

  • 16. Devolución y garantía

Devoluciones por problemas en la mercancía

- Producto defectuoso o dañado de fábrica se tramitará la garantía, reparación, sustitución, descuento en el precio o anulación del contrato.

- Si la mercancía tiene algún problema de fabricación deberá informar en los 7 primeros días.

- Una vez recibida la mercancía será inspeccionada por uno de nuestros técnicos y se procederá al cambio del mismo sin coste alguno para el cliente.

- Condiciones para devolución de mercancía defectuosa:

  • Fallo de fabricación
  • Embalaje en perfecto estado.
  • El cliente no haya realizado un mal uso del producto.
  • Colchones, almohadas, protectores y ropa de cama no se admitirá cambio una vez retirada la funda de plástico por cuestiones de higiene salvo que estos artículos presenten algún problema de fabricación.

 

Garantía de desistimiento

  • Tiene 14 días para devolver un artículo que no sea de su agrado siempre y cuando conserve su embalaje original y en caso de colchones, protectores, almohadas y ropa de cama no haya sido abierto su funda de plástico.
  • En este caso los portes corren a cargo del comprador.
  • Quedan excluidas las devoluciones para medidas especiales solicitadas por el cliente. Medidas especiales en colchones, bases, canapés o toppers. Largos: 180 y 200 cm. Anchos: 80, 160,180 y 200 cm.

 

Garantía

- Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía desde la fecha de entrega. El periodo de garantía se especificará en la ficha técnica del producto y va desde los 2 años hasta los 5 años en colchones de alta gama.

- Para hacer efectiva la garantía se necesitará la factura, ticket o albarán. El albarán lo podrá encontrar en nuestra página web y nos pueden solicitar la factura en cualquier momento en info@laliquidadoradeldescanso.com.

- Esta garantía tendrá validez contra todo defecto de fabricación. Esta garantía no tendrá validez frente a defectos causados por uso inadecuado, suciedad, mala manipulación o daños producidos por agua o fuego.

- Nuestros colchones están diseñados para descansar únicamente por la cara superior, por lo que no nos responsabilizaremos de un colchón que haya sido usado por la cara inferior.

- El cambio ó reparación del producto, será siempre verificado por un técnico.

- La liquidadora garantiza a los usuarios de sus productos la reparación gratuita de todo defecto que tenga su origen en la fabricación o deriven de la misma.

- Los productos de descanso tiene una tolerancia de +/- 1cm.

- Importante normas de uso en colchones:

  • Es importante usar la base o somier correctos para nuestro colchón. Una base inadecuada puede dañar el colchón.
  • No salte o se ponga de pie sobre el colchón.
  • No de la vuelta al colchón, la parte inferior no está preparada para el descanso.
  • No doble las esquinas ya que podría afectar a la estructura.
  • Es recomendable girar periódicamente el colchón.

 

  • 17. Outlet

Los productos de la categoría OUTLET tienen las siguientes características:

- Productos nuevos con pequeños defectos de fábrica: pequeñas manchas, descosidos, arrugas en la tapa o parte superior, pliegues en la tela, etc. Estos productos no pasan el control de calidad de fábrica y se ofrecen al público a un precio muy reducido.

- El cliente debe entender que no se especifica el problema que puede tener cada artículo.

- Productos de exposición, con pequeños daños, pequeños arañazos producidos por el transporte o almacenaje, embalaje parcialmente deteriorado, etc.

- En estos productos no se acepta devolución por su defecto, ya que estará indicado en la ficha del artículo y en las condiciones generales que pueden tener algún pequeño defecto.

- Se aceptará el desistimiento del contrato por parte del comprador pero en este caso los gastos de devolución correrán de su parte.

- Estos productos tienen 2 años de garantía por defecto de fabricación, mal funcionamiento, etc. Pero queda excluido de la garantía el pequeño defecto por el cual está categorizado como OUTLET.